Viaggiare in treno con disabilita in Italia
Il sistema ferroviario italiano offre servizi di assistenza per viaggiatori con disabilita motorie, sensoriali o cognitive. L'assistenza e gratuita e disponibile nella maggior parte delle stazioni e su tutti i treni a lunga percorrenza.
Sala Blu: il servizio di assistenza
La Sala Blu e il servizio di assistenza di RFI (Rete Ferroviaria Italiana) dedicato ai viaggiatori con disabilita o mobilita ridotta.
Cosa offre la Sala Blu
- Accompagnamento dal punto di arrivo in stazione al treno
- Salita e discesa dal treno con rampa o elevatore
- Sedia a rotelle di servizio se necessario
- Assistenza con bagagli
- Informazioni su orari, binari e coincidenze
Come prenotare l'assistenza
- Online: sul sito SalaBlu di RFI (salablu.rfi.it)
- Telefono: 800.906.060 (numero verde, attivo 6:45-21:30)
- Email: salablu.[citta]@rfi.it
- Di persona: presso le Sale Blu nelle stazioni principali
Importante: Prenota l'assistenza con almeno 12 ore di anticipo per le stazioni principali e 24 ore per le stazioni minori. Senza prenotazione, l'assistenza potrebbe non essere disponibile.
Stazioni con Sala Blu
Le Sale Blu sono presenti in 14 stazioni principali:
- Roma Termini, Milano Centrale, Napoli Centrale
- Torino Porta Nuova, Firenze S.M.N., Bologna Centrale
- Venezia Santa Lucia, Genova Piazza Principe
- Bari Centrale, Palermo Centrale
- Verona Porta Nuova, Padova, Reggio Emilia AV, Ancona
Altre 250+ stazioni sono abilitate al servizio di assistenza tramite prenotazione telefonica.
Accessibilita sui treni Trenitalia
Frecciarossa e Frecciargento
- Posti carrozzina in carrozza dedicata (carrozza 3 su Frecciarossa)
- Bagno accessibile attrezzato
- Display visivi per annunci (utili per non udenti)
- Spazio per accompagnatore nello stesso scompartimento
- Prezzo biglietto ridotto per accompagnatore (con carta blu)
Intercity e Intercity Notte
- Posti dedicati per carrozzine
- Bagno accessibile
- Assistenza al posto disponibile su prenotazione
Regionali
- I treni piu recenti hanno pianale ribassato per accesso diretto dal marciapiede
- Spazio per carrozzine vicino alle porte
- I treni piu vecchi richiedono rampa o elevatore (disponibile con prenotazione Sala Blu)
Consiglio: I treni regionali di nuova generazione (Rock, Pop, Jazz) hanno accesso a livello del marciapiede nelle stazioni con banchina alta. Cerca questi treni per viaggiare con maggiore autonomia.
Accessibilita sui treni Italo
- Posti dedicati per viaggiatori in carrozzina (carrozza 5, ambiente Smart)
- Bagno accessibile di dimensioni maggiorate
- Assistenza prenotabile tramite il servizio clienti Italo (06.07.08)
- Sconto accompagnatore: l'accompagnatore viaggia gratuitamente se il viaggiatore ha invalidita civile al 100%
Carta Blu
La Carta Blu di Trenitalia consente all'accompagnatore di un viaggiatore con disabilita di viaggiare gratuitamente.
Chi puo ottenerla
- Titolari di indennita di accompagnamento
- Invalidi civili con certificazione al 100%
- Non vedenti
Come richiederla
- In qualsiasi biglietteria Trenitalia
- Con documento di identita e certificato di invalidita
- Valida 5 anni, rinnovabile
Consigli pratici
Prima del viaggio
- Prenota l'assistenza con largo anticipo
- Comunica le tue esigenze specifiche (tipo di carrozzina, accompagnatore, ecc.)
- Verifica l'accessibilita della stazione di partenza e arrivo
- Arriva in anticipo: almeno 30 minuti prima della partenza
Durante il viaggio
- Presenta alla Sala Blu o al punto di incontro concordato
- Il personale ti accompagnera al treno e aiutera con la salita
- All'arrivo, il personale della stazione di destinazione ti assistera nella discesa
Stazioni: cosa verificare
- Ascensori e scale mobili: verifica che siano funzionanti
- Banchine alte: facilitano l'accesso ai treni moderni
- Percorsi tattili: presenti nelle stazioni principali per ipovedenti
- Segnaletica acustica: semafori sonori e annunci vocali
Su Treniamo puoi cercare la tua stazione per verificare le partenze in tempo reale e pianificare il viaggio. Usa la pagina stazioni per trovare la tua stazione.
Domande frequenti
Posso viaggiare in treno con una carrozzina elettrica?
Si, ma verifica le dimensioni: la larghezza massima accettata e generalmente 70 cm. Per carrozzine piu larghe, contatta la Sala Blu in anticipo.
L'assistenza e gratuita?
Si, il servizio Sala Blu e completamente gratuito per tutti i viaggiatori con disabilita o mobilita ridotta.
Posso portare un cane guida sul treno?
Si, i cani guida per non vedenti viaggiano sempre gratuitamente su tutti i treni, senza museruola.
Cosa fare se l'ascensore in stazione e guasto?
Segnala il problema alla Sala Blu o al numero verde 800.906.060. Il personale provvedera ad assisterti con percorsi alternativi.