Rimborso ritardo Trenitalia e Frecciarossa: quanto spetta

Quanto spetta, per tipo di treno

Conta il ritardo all'arrivo alla stazione di arrivo del biglietto. Le percentuali sono sul prezzo del biglietto.

• Il bonus delle Frecce (30-59 minuti) è un buono da spendere in un nuovo biglietto entro 12 mesi, non denaro.
• Un indennizzo sotto i 4 euro non si paga: con il 25% servono biglietti da almeno 16 euro, con il 50% da almeno 8 euro.
• Regionali (biglietto singolo e globale misto): il 25% da 60 a 119 minuti vale solo se il biglietto costa almeno 16 euro, il 50% da 120 minuti solo se costa almeno 8 euro. Non esiste il rimborso totale per ritardo. Altri casi e tariffe: guida completa sul rimborso Trenitalia.

Il calcolo usa le regole pubblicate (fonti in fondo alla pagina) e dipende solo dai tre valori che scrivi.

Come chiedere l'indennizzo

1. Tieni il biglietto, il numero del treno e la data. Per provare il ritardo puoi controllare il treno nel nostro assistente rimborso.
2. Frecce e Intercity con biglietto ticketless: modulo web o funzione "Richiedi Indennizzo" sul sito Trenitalia, app (non per Carnet, abbonamenti e Pass), Smart Refund o call center.
3. Qualsiasi biglietto, anche cartaceo: biglietteria o agenzia, oppure per posta a Trenitalia S.p.A., Ufficio Reclami e Rimborsi, Piazza della Croce Rossa 1, 00161 Roma.
4. Regionali senza indennizzo automatico: modulo web o cartaceo, da inviare alla Direzione Regionale o Provinciale della località di destinazione, con il biglietto originale timbrato.
5. Fai la richiesta entro 1 anno dal viaggio.

Non sempre spetta: per esempio se sapevi del ritardo prima di comprare il biglietto o se il ritardo dipende da te. Fanno fede le condizioni di Trenitalia e il Regolamento.

Domande frequenti

Da quanti minuti di ritardo spetta il rimborso del treno?

Da 60 minuti di ritardo all'arrivo: il 25% del prezzo del biglietto da 60 a 119 minuti, il 50% da 120 minuti. Sulle Frecce, da 30 a 59 minuti Trenitalia indica un bonus del 25% da spendere in un nuovo biglietto.

Quanto si prende se il Frecciarossa arriva con 90 minuti di ritardo?

Il 25% del prezzo del biglietto. Con un biglietto da 80 euro sono 20 euro. Va chiesto a Trenitalia: sulle Frecce l'indennizzo non è automatico.

Sotto quale importo l'indennizzo non viene pagato?

Un indennizzo sotto i 4 euro non si paga. Con il 25% significa biglietti sotto i 16 euro, con il 50% sotto gli 8 euro.

Entro quanto tempo devo chiedere l'indennizzo?

Entro 1 anno dalla data del viaggio, per qualsiasi biglietto, anche cartaceo. Sul sito italiano Trenitalia non indica un termine di pagamento.

Quanto spetta sul regionale?

Il 25% per un ritardo da 60 a 119 minuti, se il biglietto costa almeno 16 euro. Il 50% da 120 minuti, se costa almeno 8 euro. Vale per il biglietto singolo e per il biglietto globale misto. Non esiste il rimborso totale per ritardo.

L'indennizzo del regionale è automatico?

Solo in parte. Dal 1 gennaio 2025 è automatico per il Biglietto Digitale Regionale pagato con carta, quando tutto il viaggio è di Trenitalia. Negli altri casi serve la richiesta.