I tuoi diritti in caso di ritardo
Il Regolamento Europeo 1371/2007 tutela i passeggeri ferroviari. Se il tuo treno arriva con un ritardo significativo, hai diritto a un rimborso parziale del biglietto.
Tabella rimborsi Trenitalia
Frecce (Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca)
- Ritardo 30-59 minuti: 25% del prezzo del biglietto (bonus)
- Ritardo 60-119 minuti: 25% del prezzo del biglietto
- Ritardo 120+ minuti: 50% del prezzo del biglietto
Intercity e Intercity Notte
- Ritardo 60-119 minuti: 25% del prezzo del biglietto
- Ritardo 120+ minuti: 50% del prezzo del biglietto
Regionali
- Ritardo 60+ minuti: Rimborso integrale del biglietto (su richiesta)
Tabella rimborsi Italo
- Ritardo 60-119 minuti: 25% del prezzo del biglietto (credito Italo)
- Ritardo 120+ minuti: 50% del prezzo del biglietto (credito Italo)
- Ritardo 180+ minuti: 100% del prezzo del biglietto
Come richiedere il rimborso Trenitalia
1. Online: Accedi a trenitalia.com area personale
2. App Trenitalia: Sezione "I miei viaggi" > seleziona il viaggio > Richiedi indennizzo
3. Biglietteria: Presenta il biglietto entro 12 mesi dalla data del viaggio
4. Modulo cartaceo: Compila il modulo disponibile in stazione
Tempi: La richiesta va fatta entro 12 mesi. Il rimborso viene erogato entro 30 giorni.
Come richiedere il rimborso Italo
1. Online: Accedi a italotreno.it > Area riservata > I miei viaggi
2. App Italo Treno: Sezione Viaggi > Richiedi rimborso
3. Call center: 892020 (a pagamento)
Tempi: Richiesta entro 12 mesi. Credito accreditato entro 30 giorni.
Cosa fare se il treno viene cancellato
In caso di cancellazione hai diritto a:
- Rimborso integrale: del biglietto non utilizzato
- Riprotezione: su altro treno senza costi aggiuntivi
- Assistenza: pasti e bevande se l'attesa supera i 60 minuti
- Pernottamento: se il viaggio non puo essere completato in giornata
Come documentare il ritardo
Per facilitare la richiesta di rimborso:
1. Conserva il biglietto originale (cartaceo o elettronico)
2. Fotografa i tabelloni che mostrano il ritardo
3. Annota l'orario effettivo di arrivo
4. Usa Treniamo per verificare e documentare i ritardi in tempo reale
Monitora i ritardi con Treniamo
Su Treniamo puoi:
- Verificare lo **stato in tempo reale** del tuo treno
- Consultare le **statistiche di puntualita** della tratta
- Ricevere aggiornamenti sui ritardi
Casi particolari
Abbonamento
I rimborsi per ritardi su abbonamenti seguono regole specifiche. Contatta il servizio clienti.
Biglietto scontato
Il rimborso viene calcolato sul prezzo effettivamente pagato.
Ritardo per sciopero
In caso di sciopero programmato, i rimborsi sono sempre garantiti. Verifica le modalita sul sito del vettore.