Se perdo la coincidenza posso prendere il treno successivo?
Se perdi una coincidenza prevista dal biglietto cumulativo Trenitalia per un ritardo, chiedi al personale una soluzione per proseguire senza costi aggiuntivi. Non salire su un altro treno senza prima verificare la soluzione proposta.
Con biglietti separati, il proseguimento non è automatico: verifica le condizioni dei biglietti e gli eventuali accordi tra vettori. Conserva i biglietti e chiedi una prova del ritardo.
Cos'è una coincidenza ferroviaria?
Una coincidenza e quando devi cambiare treno durante il viaggio per raggiungere la tua destinazione. Ad esempio: Roma -> Bologna (Frecciarossa) -> Venezia (Frecciargento).
Tempi di cambio indicativi
Sono indicazioni generali di Treniamo, non tempi ufficiali. Con un biglietto unico la coincidenza è calcolata dal vettore.
Il tempo necessario per cambiare treno dipende dalla stazione:
Stazioni grandi (Roma Termini, Milano Centrale)
- Minimo consigliato:: 15-20 minuti
- Ideale:: 25-30 minuti
- Le stazioni sono molto grandi e i binari possono essere distanti
Stazioni medie (Bologna, Firenze SMN)
- Minimo consigliato:: 10-15 minuti
- Ideale:: 20 minuti
Stazioni piccole
- Minimo consigliato:: 5-10 minuti
- I binari sono vicini e facilmente raggiungibili
Cosa fare se il primo treno è in ritardo?
Se rischi di perdere la coincidenza a causa di un ritardo:
1. Monitora il ritardo su Treniamo in tempo reale
2. Avvisa il personale sul treno del tuo cambio
3. Controlla alternative - potrebbe esserci un treno successivo
Rimborso e indennizzo
Se rinunci al viaggio dopo la perdita di una coincidenza prevista dal biglietto cumulativo, puoi chiedere il rimborso delle parti non utilizzate. Se prosegui e arrivi con almeno 60 minuti di ritardo, puoi chiedere un indennizzo secondo le condizioni applicabili.
Controlla l'affidabilità delle coincidenze
Su Treniamo puoi vedere l'affidabilità storica delle coincidenze in ogni stazione. Nella pagina della stazione trovi la sezione "Affidabilità Coincidenze" con le percentuali di successo basate sui dati degli ultimi 30 giorni.